Responder en Comentarios

Reply In Comments

Descripción general

Esta acción se utiliza para responder a un comentario publicado por el cliente. Con esta acción, el usuario puede comentar el comentario publicado por el usuario e incluso indicar que le gusta.

Esta acción solo está disponible con los activadores de comentarios de FB/IG. Con esta acción, las páginas comerciales pueden habilitar la opción de responder a cualquier comentario de un cliente o indicar que le gusta un comentario. Esta es una herramienta muy poderosa para mejorar la experiencia del contacto.

Detalles de la acción

• Con la ayuda de esta acción podrás comentar el comentario ingresado por el cliente.

• Puede agregar varias respuestas y el sistema seleccionará aleatoriamente entre estas opciones y responderá al comentario.

• O puede utilizar la salida de la acción GPT como respuesta para hacerla más personalizada.

• También tienes un botón de alternancia, al activarlo también le darás Me gusta al comentario.

• Esta acción no funcionará para grupos de Facebook.

Ejemplo

Un usuario ha comentado tu publicación con "Hola, me interesa inscribirme al curso". Esta acción se puede utilizar con el mensajero interactivo de FB/IG.

Antes de enviar el mensaje directo al contacto, puedes responder a su comentario. Se puede utilizar la acción GPT y podemos agregar la respuesta del cliente en el mensaje para obtener una respuesta personalizada.

También puedes activar el interruptor para darle "Me gusta" al comentario del usuario.