Actualizar el Estado de la Cita

Update Appointment Status

Descripción general

La acción " Actualizar estado de cita " cambia el estado de una cita asociada con el contacto en el flujo de trabajo. Esta acción puede actualizar una cita a un nuevo estado, como confirmada, cancelada o mostrada. Si el flujo de trabajo se activó por un evento relacionado con la cita (como "Cita" o "Reservar cita del cliente"), actualizará automáticamente el estado de la cita que activó el flujo de trabajo. De lo contrario, actualizará la cita más reciente para ese contacto.

Detalles de la acción

Cómo configurar

1. Nombre de la acción: establezca el nombre de la acción (por ejemplo, "Actualizar el estado de la cita").

2. Estado: Seleccione el estado de la cita que desee en el menú desplegable. Las opciones incluyen:

   • Nuevo

   • Confirmado

   • Cancelado

   • Presentado

   • No presentarse

   • Inválido

3. Esta acción actualizará el estado de la cita que activó el flujo de trabajo o la cita más reciente del contacto.

Nombre del campo	Descripción	Obligatorio
Estado	El nuevo estado al que se actualizará la cita (por ejemplo, Nueva, Confirmada, Cancelada, Mostrada, No presentado, No válida).	Sí

Ejemplo

Considere un escenario en el que un cliente cancela su cita. Esta acción se puede utilizar para actualizar automáticamente el estado de la cita a "Cancelada". De manera alternativa, si un cliente se presentó a su cita programada, el estado se puede actualizar a "Apareció" para reflejar que asistió a la cita.

Notas adicionales

• Esta acción es útil para automatizar tareas de seguimiento en función de los cambios en el estado de las citas.

• Asegúrese de que el flujo de trabajo se active mediante un evento relacionado con la cita para actualizar la cita correcta.

• Siempre verifique dos veces el estado seleccionado antes de guardar el flujo de trabajo para evitar actualizaciones incorrectas en el estado de la cita.