Eliminar Etiqueta de Contacto

Remove Contact Tag

Descripción general

La acción Eliminar etiqueta de contacto se utiliza para eliminar etiquetas específicas del perfil de un contacto dentro de su CRM. Esta acción es útil para administrar segmentos de contactos, actualizar el estado de los contactos y garantizar un seguimiento preciso de las interacciones y los comportamientos.

Detalles de la acción

Nombre del campo	Descripción	Obligatorio
Etiquetas	Seleccione las etiquetas que desea eliminar del perfil del contacto. Puede elegir varias etiquetas.	Sí
Eliminar todas las etiquetas	Activa el interruptor si deseas eliminar todas las etiquetas	No

Cómo configurar la acción Eliminar etiqueta de contacto :

1. Nombre de la acción : Ingrese un nombre significativo para la acción. Este nombre lo ayudará a identificar el propósito de esta acción en el flujo de trabajo.

2. Etiquetas : haga clic en el menú desplegable "Seleccionar una etiqueta" y elija las etiquetas que desea eliminar del contacto. Puede seleccionar varias etiquetas si es necesario.

3. Eliminar todas las etiquetas: active la opción si desea eliminar todas las etiquetas. Cuando la opción esté activada, el usuario no podrá acceder al campo "Etiquetas".

Desencadenantes sugeridos para combinar con esta acción (pero no limitados a ellos)

1. El cliente respondió : usa este disparador para eliminar una etiqueta en función de palabras clave o frases específicas en la respuesta de un cliente. Por ejemplo, si un cliente responde con "cancelar suscripción" o "no me interesa", puedes eliminar etiquetas como "interesado" o "cliente potencial".

2. Estado de la cita modificado : este disparador puede iniciar la acción de eliminación de la etiqueta si se cancela o reprograma una cita. Puede eliminar etiquetas como "Cita reservada" para reflejar con precisión el estado actual del contacto.

3. Encuesta enviada : si una respuesta de la encuesta indica que un contacto ya no está interesado en un servicio o producto, utilice este disparador para eliminar las etiquetas que lo categorizan como un cliente potencial.

Ejemplo

Ejemplo de configuración :

Estás ejecutando una campaña en la que los contactos se etiquetan como "Interesados" cuando se registran en un seminario web. Si no asisten al seminario web, debes eliminar esta etiqueta para evitar enviarles correos electrónicos de seguimiento destinados a los participantes que sí participaron.

• Nombre de la acción : "Eliminar etiqueta de interés en el seminario web"

• Etiquetas : "Interesado"

Pasos del flujo de trabajo :

1. Disparador : Seminario web no asistido: se activa si un contacto no asiste al seminario web programado.

2. Acción : Eliminar etiqueta de contacto: configurado para eliminar la etiqueta "Interesado" de estos contactos.

3. Acción : Actualizar campo de contacto: opcionalmente, agregue una nueva etiqueta como "Seminario web perdido" para segmentar con precisión estos contactos para futuros seguimientos o diferentes flujos de trabajo.