Acción Manual Para SMS

Manual SMS

Descripción general

La acción SMS manual te permite crear una tarea para que un usuario envíe un SMS manualmente a un contacto. Esto resulta útil cuando deseas enviar un mensaje personalizado que requiere intervención humana. La tarea creada aparecerá en la pestaña Conversaciones > Acciones manuales.

Esta acción genera una tarea manual para enviar un mensaje SMS a un contacto específico. La tarea requiere la intervención del usuario para finalizar y enviar el mensaje. Los usuarios pueden seleccionar una plantilla, agregar valores personalizados, incluir enlaces de activación y probar el mensaje antes de enviarlo.

Detalles de la acción

Campo	Descripción	Obligatorio
Nombre de la acción	Nombre de la acción para identificarla en el flujo de trabajo.	Sí
Plantillas	Seleccione una plantilla de SMS de las plantillas predefinidas disponibles.	No
Mensaje	El cuerpo del mensaje que se enviará. Este campo admite valores personalizados y enlaces de activación.	Sí
Valores personalizados	Hay valores personalizados disponibles para personalizar el mensaje. Por ejemplo, nombre de contacto, detalles de la cita, etc.	No
Agregar archivo adjunto	Opción para agregar archivos adjuntos al mensaje SMS a través de URL.	No
Número de teléfono de prueba	Un número de teléfono para enviar un SMS de prueba. Incluir código de país.	No

Cómo configurar

1. Seleccionar plantilla : elija una plantilla de SMS predefinida, si corresponde. Esto rellena el campo de mensaje con el contenido de la plantilla.

2. Ingresar mensaje : Escriba el mensaje que desea enviar. Utilice el menú desplegable de valores personalizados para insertar marcadores de posición para datos dinámicos (por ejemplo, nombre de contacto, detalles de la cita).

3. Agregar archivo adjunto : si es necesario, agregue archivos ingresando la URL.

4. Prueba SMS : Ingrese un número de teléfono para probar cómo aparecerá el SMS al recibirlo.

Valores personalizados y enlaces de activación

La acción SMS manual admite valores personalizados, así como enlaces de activación en el cuerpo del mensaje.

Por ejemplo, unirse a una comunidad de calendario o completar un formulario personalizado. Se puede hacer clic en estos enlaces y dirigir al contacto a acciones específicas.

Ejemplo

• Disparador : cuando un cliente potencial completa un formulario en el sitio web.

• Acción : Crear una tarea de SMS manual para que el usuario asignado envíe un SMS de seguimiento.

• Mensaje : "Hola, {{nombre del contacto}}. Gracias por completar nuestro formulario. Haga clic aquí para programar una cita: [enlace del calendario]".

• Número de teléfono de prueba : [phone] (para probar el SMS)

En este ejemplo, cuando un cliente potencial envía un formulario, se crea una tarea manual para enviar un SMS personalizado con un enlace para reservar una cita. El mensaje utiliza valores personalizados para personalizar el texto y un enlace de activación para programar una cita.