Messenger

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Descripción general

La acción Messenger te permite enviar un mensaje directamente a un contacto a través de Facebook Messenger. Para utilizar esta acción de forma eficaz, el contacto debe haber enviado un mensaje previamente a una página de Facebook conectada no más de 24 horas antes de llegar a este evento. Esto garantiza que el mensaje se entregue correctamente, cumpliendo con las políticas de mensajería de Facebook.

La acción Messenger facilita el envío de mensajes personalizados a través de Facebook Messenger, lo que mejora la interacción y la comunicación con los contactos que han interactuado con tu página de Facebook conectada en las últimas 24 horas. Esta acción se puede utilizar para diversos fines, como enviar recordatorios, actualizaciones o mensajes promocionales.

Detalles de la acción

Campo	Descripción	Obligatorio
Nombre de la acción	Especifica el nombre de la acción para su identificación dentro del flujo de trabajo.	Sí
Plantillas	Seleccione una plantilla de mensaje preconfigurada para usar. Las plantillas permiten que los mensajes sean coherentes y garantizan el cumplimiento de las pautas de formato de mensajes de Facebook.	No
Mensaje	Introduzca el contenido del mensaje que se enviará al contacto. Admite el uso de valores personalizados y contenido dinámico para personalizar el mensaje.	Sí
Agregar archivo adjunto	Permite adjuntar archivos o medios al mensaje. Esto puede incluir imágenes, documentos u otros tipos de medios relevantes para la comunicación.	No
Añadir archivos a través de URL	Proporciona una opción para adjuntar archivos a través de un enlace URL, ampliando el tipo de contenido que se puede compartir.	No
Número de teléfono de prueba	Permite probar el mensaje enviándolo a un número de teléfono específico antes de finalizar el flujo de trabajo.	No

Cómo configurar la acción

1. Agregar la acción al flujo de trabajo : arrastre y suelte la acción de Messenger en el flujo de trabajo deseado.

2. Seleccionar una plantilla : elija entre las plantillas de mensajes disponibles si tiene mensajes predefinidos que utiliza habitualmente.

3. Redactar el mensaje : ingrese su mensaje en el cuadro de texto provisto. Use valores personalizados para personalizar el contenido del mensaje según la información del contacto.

4. Agregar archivos adjuntos (opcional): haga clic en Agregar archivo adjunto para incluir archivos o contenido multimedia junto con el mensaje. Esta función se puede utilizar para enviar imágenes, documentos o contenido promocional.

5. Usar URL para archivos (opcional): si sus archivos están alojados en línea, utilice la opción para agregar archivos a través de una URL haciendo clic en el botón + Agregar .

6. Enviar SMS de prueba (opcional): antes de finalizar, utilice la función de prueba para obtener una vista previa de cómo aparecerá el mensaje para el destinatario. Esto garantiza que el mensaje tenga el formato correcto y que el contenido sea preciso.

Ejemplo

• Activador : Envío del formulario de contacto

  • Condición : Formulario de contacto enviado a través de una campaña publicitaria de Facebook.

  • Acción : Mensajero

    • Mensaje : "¡Gracias por contactarnos! Recibimos su consulta a través de nuestro anuncio de Facebook. Nuestro equipo se comunicará con usted en breve".

    • Plantilla : seleccione una plantilla, si corresponde, que se alinee con el propósito del mensaje.

    • Agregar archivo adjunto : incluya un folleto o una imagen relevante para la campaña.

Al integrar la acción de Messenger en sus flujos de trabajo, puede mantener un alto nivel de compromiso con su audiencia, utilizando mensajes personalizados y comunicación oportuna a través de una plataforma popular y ampliamente utilizada.