Enviar SMS
Send SMS
Descripción general
La acción "Enviar SMS" en su flujo de trabajo de automatización está diseñada para enviar mensajes de texto a sus contactos. Esta función le permite comunicarse con sus contactos directamente en sus dispositivos móviles, lo que garantiza una interacción oportuna y eficaz.
La acción "SMS" envía un mensaje de texto a un contacto dentro de tu flujo de trabajo. Puedes personalizar el contenido del mensaje, utilizar plantillas e incluso incluir archivos adjuntos mediante URL para que tu comunicación sea más completa y personalizada.
Detalles de la acción
Los detalles para configurar la acción "SMS" son los siguientes:
Nombre de la acción
El nombre que asigna a esta acción para facilitar su identificación en su flujo de trabajo.
Sí
Plantillas
La plantilla de SMS utilizada para formatear el contenido del mensaje.
No
Mensaje
El contenido principal del SMS, que puede incluir campos personalizados y contenido dinámico.
Sí
Agregar archivo adjunto
Opción de adjuntar archivos al SMS a través de una URL.
No
Número de teléfono de prueba
Campo para ingresar un número de teléfono para enviar mensajes SMS de prueba antes de finalizar la acción.
No
Ejemplo: SMS recordatorio de cita
Escenario: Su empresa desea enviar varios recordatorios por SMS a los clientes que tienen citas programadas para asegurarse de que recuerden y asistan a sus citas. Esto reduce la probabilidad de que no se presenten y garantiza una mejor preparación para la cita.
Solución que utiliza la automatización de SMS de recordatorio de citas en varias etapas:
Disparador: El flujo de trabajo se inicia cuando se programa una cita.
Acción 1: Esperar hasta 24 horas antes de la cita.
Acción 2: Enviar un SMS recordatorio 24 horas antes de la cita.
Acción 3: Esperar hasta 1 hora antes de la cita.
Acción 4: Enviar un SMS recordatorio 1 hora antes de la cita.
Pasos para implementar:
Disparador: configure el disparador de automatización para que se active cuando se programe una cita.
Nombre del disparador: Cita
Acción 1: Agregue una acción de espera durante 24 horas antes de la hora de la cita.
Condición de espera: 24 Horas antes de la cita
Acción 2: Configurar el primer recordatorio SMS para que se envíe 24 horas antes de la cita.
Nombre de la acción SMS: SMS recordatorio de 24 horas
Contenido del mensaje:
Hola {{contact.first_name}},
Este es un recordatorio para su cita de mañana a las {{appointment.start_time}}.
¡Esperamos verte pronto!
Saludos,
[Nombre de su empresa]Acción 3: Agregue otra acción de espera 1 hora antes de la hora de la cita.
Condición de espera: 1 hora antes de la cita
Acción 4: Configurar el segundo recordatorio SMS para que se envíe 1 hora antes de la cita.
Nombre de la acción SMS: SMS recordatorio de 1 hora
Contenido del mensaje:
Hola {{contact.first_name}},
Este es un recordatorio para su cita en una hora a las {{appointment.start_time}}.
¡Nos vemos pronto!
Saludos,
[Nombre de su empresa]Resultado: Esta automatización garantiza que los clientes reciban recordatorios oportunos sobre sus citas, lo que ayuda a reducir las inasistencias y garantiza que estén bien preparados. Los recordatorios en varias etapas aumentan la probabilidad de que el cliente recuerde y asista a la cita, lo que mejora la eficiencia y la eficacia generales de su sistema de programación.
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