Eventos de Correo Electrónico

Email Events

Descripción general

El disparador "Eventos de correo electrónico" inicia un flujo de trabajo basado en eventos específicos relacionados con el correo electrónico. Esto resulta útil para automatizar acciones de seguimiento, notificaciones y respuestas basadas en las interacciones de los clientes con sus correos electrónicos.

El disparador "Eventos de correo electrónico" activa un flujo de trabajo cada vez que se produce un evento de correo electrónico específico. Se pueden aplicar filtros para especificar las condiciones del evento, como el tipo de evento de correo electrónico o el flujo de trabajo del que forma parte el correo electrónico.

Cómo configurar

Guía paso a paso

1. Vaya a Activadores de flujo de trabajo: acceda a la configuración de automatización o flujo de trabajo en su plataforma.

2. Elija un disparador de flujo de trabajo: seleccione “Eventos de correo electrónico” de la lista de disparadores disponibles.

3. Nombre su disparador: ingrese un nombre descriptivo para el disparador, como "Eventos de correo electrónico".

4. Configurar filtros (opcional): agregue filtros para especificar condiciones para el disparador.

Tabla de configuración

Valor	Descripción	Obligatorio
Activador de flujo de trabajo	Seleccione “Eventos por correo electrónico” en el menú desplegable.	Sí
Nombre del disparador del flujo de trabajo	Ingrese un nombre para su disparador, por ejemplo, "Eventos de correo electrónico".	Sí
Filtros	Especifique condiciones para limitar el desencadenante.	No

Detalles del filtro

Nombre del filtro	Descripción	Ejemplo de caso de uso
Evento	Se activan según eventos de correo electrónico específicos, como "abierto", "clic", "rebotado", "quejado" o "cancelado".	Utilice esto para activar acciones basadas en las interacciones de los clientes con los correos electrónicos.
En flujo de trabajo	Se activa cuando el evento de correo electrónico ocurre dentro de un flujo de trabajo específico.	Utilice esto para garantizar que el disparador se active solo para eventos de correo electrónico dentro de un flujo de trabajo específico.

Opciones de filtro de eventos

Opción de evento	Descripción
Rebotado - solo mailgun	Se activa cuando un correo electrónico rebota (sólo para Mailgun).
Hice clic	Se activa cuando se hace clic en un enlace en el correo electrónico.
Denunciado (SPAM)	Se activa cuando un cliente marca el correo electrónico como spam.
Abierto	Se activa cuando se abre el correo electrónico.
Darse de baja	Se activa cuando un cliente cancela su suscripción a la lista de correo electrónico.

Ejemplo: Seguimiento de los clics en los correos electrónicos

Escenario: Un equipo de marketing desea crear automáticamente una oportunidad en el CRM cuando un cliente hace clic en un enlace en un correo electrónico de propuesta, indicando interés.

Configuración del disparador:

• Desencadenante: eventos de correo electrónico

• Nombre: Eventos de correo electrónico

• Filtros:

  • Evento: Clic

  • En flujo de trabajo: Seguimiento de propuestas

Acciones del flujo de trabajo:

1. Crear oportunidad: crea automáticamente una oportunidad en el CRM con detalles de la interacción del cliente.

2. Notificación interna: notifique al equipo de ventas sobre la nueva oportunidad.

Resultado: Esta automatización garantiza que las interacciones positivas con los correos electrónicos de propuestas se conviertan rápidamente en oportunidades, lo que permite al equipo de ventas realizar un seguimiento eficiente y aumentar las posibilidades de cerrar el trato.