Etiqueta de contacto
Contact Tag
Descripción
El desencadenador de flujo de trabajo "Etiqueta de contacto" está diseñada para iniciar flujos de trabajo basados en la adición o eliminación de etiquetas específicas a o de los contactos. Esto permite que se activen acciones automáticas cuando un contacto sea etiquetado o se le quite una etiqueta con ciertas palabras clave, asegurando respuestas oportunas y relevantes ante cambios en el estado o intereses del contacto.
El desencadenador "Etiqueta de contacto" activa el flujo de trabajo cuando se añade o elimina una etiqueta especificada a un contacto. Esto es útil para gestionar seguimientos, segmentar contactos y personalizar la comunicación en función de los intereses o acciones del contacto.
Detalles del desencadenador
Desencadenador de flujo
El tipo de evento que iniciará el flujo de trabajo. En este caso, selecciona "Etiqueta de contacto".
Sí
Nombre del desencadenador
Un nombre personalizado asignado al desencadenador para identificarlo fácilmente en tu flujo de trabajo.
Sí
Filtros
Criterios utilizados para especificar qué adición o eliminación de etiqueta activará el flujo de trabajo (ej. Etiqueta añadida: "interesado").
No
Cómo configurarlo
Para configurar el desencadenador "Etiqueta de contacto", sigue estos pasos:
Elegir un desencadenador de flujo de trabajo: Selecciona "Etiqueta de contacto" en el menú desplegable como el desencadenador del flujo de trabajo.
Asignar un nombre al desencadenador: Introduce un nombre para tu desencadenador en el campo "Nombre del desencadenador de flujo de trabajo". Este nombre debe ayudarte a identificar fácilmente el desencadenador, por ejemplo, "Etiqueta 'Interesado' añadida o eliminada".
Configurar filtros: Haz clic en "Añadir filtros" para especificar los criterios del desencadenador.
Selecciona "Etiqueta añadida" de las opciones de filtro y especifica la etiqueta que activará el flujo de trabajo, ej. "interesado".
Haz clic en "Añadir filtros" de nuevo para agregar otro filtro.
Selecciona "Etiqueta eliminada" y especifica la misma etiqueta, ej. "interesado".
Definir acciones para la etiqueta añadida: Añade las acciones a realizar cuando la etiqueta especificada se añada a un contacto. Por ejemplo:
Enviar un correo de seguimiento personalizado al contacto.
Notificar a un representante de ventas para un seguimiento adicional.
Definir acciones para la etiqueta eliminada: Añade las acciones a realizar cuando se elimine la etiqueta de un contacto. Por ejemplo:
Enviar un correo de reenganche o encuesta para entender por qué el contacto ha perdido interés.
Ejemplo: Enviar correos personalizados de seguimiento según las etiquetas de contacto actualizadas
Configuración del desencadenador:
Desencadenador de flujo de trabajo: Etiqueta de contacto
Nombre del desencadenador de flujo de trabajo: Etiqueta "Interesado" añadida o eliminada
Filtros:
Etiqueta añadida: "interesado"
Etiqueta eliminada: "interesado"
Acción para etiqueta añadida:
Nombre de la acción de correo: Correo de seguimiento para contactos interesados
Remitente: Tu empresa
Correo del remitente: [email protected]
Asunto: "¡Gracias por tu interés!"
Cuerpo del correo:
Hola {{contact.first_name}},
Gracias por mostrar interés en nuestros productos/servicios. Tenemos algunas ofertas y actualizaciones emocionantes para ti.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos.
Saludos cordiales,
[Nombre de tu empresa]Nombre de la acción de notificación interna: Notificar al representante de ventas
Mensaje: "Un contacto etiquetado como 'interesado' requiere seguimiento. Detalles del contacto: {{contact.details}}."
Acción para etiqueta eliminada:
Nombre de la acción de correo: Correo de reenganche
Remitente: Tu empresa
Correo del remitente: [email protected]
Asunto: "¡Te echamos de menos!"
Cuerpo del correo:
Hola {{contact.first_name}},
Notamos que has eliminado tu etiqueta de interés. Nos encantaría saber por qué y cómo podemos servirte mejor.
Por favor, tómate un momento para darnos tu opinión o háznos saber si podemos ayudarte en algo.
Saludos cordiales,
[Nombre de tu empresa]Resultado: Esta automatización asegura que los contactos etiquetados como "interesados" reciban un correo de seguimiento personalizado a tiempo, mientras se notifica al equipo de ventas para un mayor compromiso. Además, ayuda a reenganchar a los contactos que han eliminado su etiqueta de interés enviándoles un correo de reenganche o encuesta, mejorando la retención y comprensión de las necesidades del cliente.
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