Cita Reservada por el Cliente

Customer Booked Appointment

Descripción general

El disparador "Cita reservada por el cliente" inicia un flujo de trabajo cuando un cliente reserva una cita. Este disparador es útil para automatizar acciones de seguimiento, recordatorios y notificaciones en función de las reservas de citas.

El disparador "Cita reservada por el cliente" activa un flujo de trabajo cada vez que un cliente reserva una cita. Se pueden aplicar filtros para especificar en qué calendario se reserva la cita, lo que garantiza que el flujo de trabajo sea relevante para el tipo específico de reserva.

Nota: Este disparador solo funciona para citas normales y no para citas recurrentes.

Cómo configurar

Guía paso a paso

1. Vaya a Activadores de flujo de trabajo: acceda a la configuración de automatización o flujo de trabajo en su plataforma.

2. Elija un disparador de flujo de trabajo: seleccione “Cita reservada por el cliente” de la lista de disparadores disponibles.

3. Nombre su disparador: ingrese un nombre descriptivo para el disparador, como "Cuando el cliente ha reservado una cita".

4. Configurar filtros (opcional): agregue filtros para especificar condiciones para el disparador, como el calendario en el que está reservada la cita.

Tabla de configuración

Valor	Descripción	Obligatorio
Activador de flujo de trabajo	Seleccione “Cita reservada por el cliente” en el menú desplegable.	Sí
Nombre del disparador del flujo de trabajo	Ingrese un nombre para su disparador, por ejemplo, "Cuando el cliente ha reservado una cita".	Sí
En el calendario	Seleccione el calendario específico para el cual se debe activar el disparador	No
En el grupo Calendario	Seleccione el grupo específico en el que, si hay algún calendario reservado, se activará el disparador.	No

Ejemplo: Recordatorio de cita

Escenario: Una clínica de atención médica desea enviar recordatorios automáticos a los pacientes 24 horas antes de su cita para reducir las tasas de inasistencia.

Configuración del disparador:

• Desencadenante: cita reservada por el cliente

• Nombre: Cuando el cliente ha reservado una cita

• Filtros:

  • En el calendario: Solicitud de reserva

Acciones del flujo de trabajo:

1. Esperar: Espere 24 horas antes de la hora de inicio de la cita.

2. Enviar correo electrónico: envía un correo electrónico al correo electrónico del cliente para recordarle su cita.

3. Recordatorio SMS: envía un recordatorio SMS automático al paciente 24 horas antes de la hora de inicio de la cita.

Resultado: Esta automatización garantiza que los pacientes reciban recordatorios oportunos sobre sus citas, lo que reduce la probabilidad de inasistencias y mejora el cumplimiento de las citas.