Estado de la Cita

Appointment Status

Descripción general

El disparador "Estado de la cita" inicia un flujo de trabajo en función del estado de una cita. Esto resulta especialmente útil para gestionar seguimientos, recordatorios y próximos pasos en función de si una cita está programada, reprogramada o completada.

El disparador "Estado de la cita" activa un flujo de trabajo cada vez que cambia el estado de una cita. Esto se puede personalizar con filtros como el tipo de evento y el calendario para garantizar que determinados tipos de citas activen el flujo de trabajo, lo que permite realizar acciones de seguimiento específicas.

Cómo configurar

Guía paso a paso

1. Vaya a Activadores de flujo de trabajo: acceda a la configuración de automatización o flujo de trabajo en su plataforma.

2. Elija un disparador de flujo de trabajo: seleccione “Estado de la cita” de la lista de disparadores disponibles.

3. Nombre su disparador: Ingrese un nombre descriptivo para el disparador, como "Estado de la cita".

4. Configurar filtros (opcional): agregue filtros para especificar condiciones para el disparador, como el tipo de evento y el calendario.

Tabla de configuración

Valor	Descripción	Obligatorio
Elija un disparador de flujo de trabajo	Seleccione "Estado de la cita" en el menú desplegable.	Sí
Nombre del disparador del flujo de trabajo	Ingrese un nombre para su disparador, por ejemplo, "Estado de la cita".	Sí
Filtros	Especifique condiciones para limitar el desencadenante, como el tipo de evento y el calendario.	No

Ejemplo: Seguimiento de citas recurrentes

Escenario: una empresa quiere asegurarse de que los clientes que han programado citas recurrentes reciban recordatorios oportunos y acciones de seguimiento para garantizar la participación y reducir las tasas de inasistencia.

Configuración del disparador:

• Desencadenante: Estado de la cita

• Nombre: Seguimiento de citas recurrentes

• Filtros:

  • Tipo de evento: recurrente

  • Calendario: Llamada de 15 minutos - Sesión 1:1

Acciones del flujo de trabajo:

1. Correo electrónico recordatorio: envía un correo electrónico recordatorio al cliente un día antes de la cita.

2. Recordatorio SMS: Envía un recordatorio SMS al cliente una hora antes de la cita.

3. Notificación interna: notifique al miembro del equipo asignado sobre la próxima cita.

4. Seguimiento posterior a la cita: envíe un correo electrónico de seguimiento al cliente después de la cita, solicitando comentarios u ofreciendo servicios adicionales.

Resultado: Esta automatización garantiza que los clientes con citas recurrentes estén bien informados y recuerden sus próximas sesiones, lo que reduce las tasas de inasistencia y mejora la satisfacción general del cliente.

Ejemplo de configuración en la interfaz

Primer ejemplo de configuración:

Valor	Descripción	Obligatorio
Elija un disparador de flujo de trabajo	Seleccione "Estado de la cita" en el menú desplegable.	Sí
Nombre del disparador del flujo de trabajo	Ingrese "Estado de la cita".	Sí
Tipo de evento	Seleccione "Normal".	No

Segundo ejemplo de configuración:

Valor	Descripción	Obligatorio
Elija un disparador de flujo de trabajo	Seleccione "Estado de la cita" en el menú desplegable.	Sí
Nombre del disparador del flujo de trabajo	Ingrese "Estado de la cita".	Sí
Tipo de evento	Seleccione "Recurrente".	No
Calendario	Seleccione "Llamada de 15 minutos - Sesión 1:1".	No

Si sigue esta guía, podrá configurar de manera eficaz un disparador de "Estado de la cita" para administrar seguimientos y recordatorios según el estado y el tipo de citas, lo que garantiza una interacción con el cliente eficiente y específica.