Como usar WhatsApp - SMS
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Tabla de contenidos
Vincular un número de WhatsApp
Este paso es necesario para enviar mensajes, pero puede realizarse en cualquier momento durante la configuración.
En el tab de WhatsApp, haz clic en el símbolo de WhatsApp.
Al hacer clic en "Escanear código", verás un código QR.
Ve al dispositivo físico que deseas vincular para enviar mensajes y abre la aplicación de WhatsApp.
Dirígete a "Dispositivos vinculados" y haz clic en "Vincular un dispositivo nuevo".
Escanea el código QR que aparece en la pantalla.
Una vez escaneado, verás el nuevo número vinculado. Haz clic en "Guardar cambios".
¡Eso es todo! ¡Estás listo! 🎉
Desvincular un número de WhatsApp
Desvincular el dispositivo significa que Llama Leads no recordará tu dispositivo y necesitarás escanear un nuevo código QR para volver a conectarte. Sin un teléfono vinculado, no se enviarán mensajes de WhatsApp.
Para desvincular un dispositivo, puedes hacerlo desde tu teléfono yendo a tus dispositivos vinculados en la configuración de WhatsApp y eliminando simplemente el que se esté utilizando, o puedes seguir estos pasos:
Ingresa a tu enlace de WhatsApp.
Haz clic en el logo de WhatsApp.
Haz clic en el número vinculado y aparecerá una confirmación para desvincular el número.
Haz clic en "Confirmar" y el número será desvinculado.
Ahora puedes escanear un nuevo código QR para vincular un número nuevo.
Cómo usar Mensajes de WhatsApp en los Workflows
Es muy fácil: WhatsApp reemplazará automáticamente todos los eventos de SMS que ya tienes en tus Workflows. No necesitas hacer nada para que esto ocurra.
Si deseas agregar nuevos eventos de WhatsApp a un Workflow, simplemente añade un evento de SMS.
El SMS se enviará a través de WhatsApp.
Recuerda agregar una acción "Drip mode" antes del envío para que se envíen de manera secuencial y Whatsapp no detecte actividad de bot o spam, para mas información revisar notas importante
Chatear por WhatsApp desde Conversación
Es muy sencillo, solo ve a la pestaña de conversaciones y ¡chatea!
Siempre debes hacer clic en SMS para que los mensajes se envíen a través de WhatsApp.
Enviar mensajes masivos desde Contactos
Si quieres enviar mensajes masivos para una campaña de navidad por ejemplo, puedes hacerlo tambien desde el tab de Contactos con acciones masivas. Seleccion los contactos y luego de le das click al botón de enviar SMS. El modo de envío que debes seleccionar es "Enviar en modo goteo" ya que de lo contrario, si envías todos los mensajes al mismo tiempo WhatsApp podría detectar actividad sospechosa y llegar a bloquearte el numero. La cantidad recomendada de envío es de 5 mensajes por minuto.
Recuerda enviar en modo goteo con un maximo de 5 mensajes por minuto para que se envíen de manera secuencial y Whatsapp no detecte actividad de bot o spam, para mas información revisar notas importante
Notas importantes para evitar el bloqueo de línea
WhatsApp bloquea cuentas que parecen bots, y esto está fuera de nuestro control. Llama Leadsno puede garantizar que el número no sea bloqueado por WhatsApp. Así es como WhatsApp determina si eres (o no) un bot: ¡Haz clic aquí!
¿Por qué puedes ser bloqueado por WhatsApp? Aquí hay algunas razones:
Si envías spam o contenido inapropiado.
Si tus usuarios reportan el número.
Si no tienes contactos agregados en tu móvil.
Si violas las políticas de META.
Para evitar ser bloqueado por WhatsApp, aquí están nuestras sugerencias:
Utiliza el "Modo Drip" en tus workflows. Entre 3 a 5 mensajes por minuto suele ser seguro.
Evita realizar acciones masivas de mensajes en periodos cortos de tiempo.
Vincula diferentes números (hasta 5) para enviar mensajes masivos desde diferentes líneas.
Realiza un proceso de calentamiento de la línea antes de conectar con Llama Leads.
Si estás usando una línea telefónica nueva para vincular a Llama Leads, es muy importante que calientes la línea antes de vincularla a Llama Leads para evitar ser bloqueado. Aquí están nuestras sugerencias para el calentamiento:
Agrega contactos a tu lista de contactos.
Espera unos días antes de enviar mensajes automáticos.
Envía y recibe algunos mensajes a números conocidos antes de iniciar los mensajes automáticos.
Envía mensajes con un retraso de al menos 50 segundos entre mensajes.
Consejo adicional: agrega el número a chats grupales si deseas recibir más mensajes rápidamente.
Después de completar los pasos anteriores, puedes vincular el número a Llama Leads y comenzar a enviar mensajes.
Si vas a enviar mensajes a una lista, hazlo gradualmente, aumentando poco a poco el número de mensajes y la frecuencia de envío. Recomendamos que uses el modo drip. A medida que los mensajes automáticos se entreguen con éxito, continúa aumentando gradualmente el número de mensajes y la frecuencia de envío.
Mantén un equilibrio adecuado entre mensajes automáticos y manuales enviados a tus contactos.
Para mantener una alta calidad:
Asegúrate de que los mensajes cumplan con la Política de Negocios de WhatsApp y la Política de Comercio.
Envía mensajes solo a usuarios que hayan optado por recibir mensajes de tu empresa.
Haz que los mensajes sean altamente personalizados y útiles para los usuarios.
Evita enviar mensajes de bienvenida o de introducción abiertos.
Considera la frecuencia de los mensajes. Evita enviar demasiados mensajes al día a los clientes.
Considera mensajes informativos, optimiza el contenido y la duración.
Ten en cuenta que si el número es bloqueado, puedes recuperarlo en menos de 24 horas si solicitas a WhatsApp desbloquearlo. Debes seleccionar desde el WhatsApp del número bloqueado la opción "Solicitar revisión" e indicar la importancia de la recuperación. Genera un sentido de urgencia y explica cuán importante es recuperarlo para tu negocio.
Descargo de responsabilidad
Lamentablemente, no hay forma de garantizar al 100% que puedas evitar ser bloqueado si deseas enviar mensajes automáticos. Todos los bots de WhatsApp o aplicaciones relacionadas existentes son "no oficiales", excepto la API oficial de WhatsApp.
La única manera de evitar el bloqueo es enviar todos los mensajes manualmente o usar la API comercial oficial de WhatsApp. En ese caso, las restricciones son bastante severas. Las limitaciones y desventajas de la API oficial incluyen:
Costos ocultos: no hay transparencia sobre los costos involucrados, ya que dependen de la cantidad y tipo de mensajes.
Limitaciones para iniciar conversaciones.
Restricciones de 24 horas: no se puede contactar a un cliente potencial con un mensaje personalizado si no responde dentro de las 24 horas a un mensaje.
Más caro (similar a usar Twilio) y muchas otras restricciones.
Necesidad de plantillas predefinidas: Para enviar plantillas, debes esperar la aprobación de META.
Inhabilidad de usar tu número: Con la API oficial, no puedes usar el número en tu teléfono, meta te obliga a eliminar la cuenta de WhatsApp de tu teléfono y no puedes usarla nuevamente.
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